Poste Italiane, con l'ufficio multietnico di via Marsala, posizionato a pochi metri dalla Stazione Termini, rappresenta un punto di riferimento anche per il pubblico atteso nella capitale per l'Anno Santo. Le telecamere del TG Poste si sono recate proprio in via Marsala per scoprire i piccoli segreti di una struttura che fa dell’efficienza e della professionalità dei propri addetti i punti cardine della sua attività.
Inclusione e accoglienza con Poste
Inclusione, accoglienza e dialogo: è quanto si nota appena si entra in un ufficio postale multietnico. Ed è così anche nella sede romana di via Marsala dove, ad accogliere la clientela, vi sono gli operatori di sportello multilingue, pronti a soddisfare ogni giorno con il sorriso le esigenze di cittadini e turisti: “Sono da oltre dieci anni in questa struttura – ha sottolineato al TG Poste Ghassan, che lavora presso l’ufficio postale di Roma Termini - qui parliamo l'inglese, il francese, lo spagnolo, l'arabo e quasi tutte le lingue internazionali”.
Un ufficio postale dove ci si sente a casa
Gli fa eco Zheng, anche lui operatore di sportello: “Sono qui dal 2008 e vengo dalla Cina – ha dichiarato - all’interno dell’ufficio postale svolgiamo diverse attività per la clientela come, ad esempio, le attivazioni di carte PostePay, le richieste di permesso soggiorno, la spedizione di pacchi o l’effettuazione di bonifici. Soprattutto la clientela straniera, ci confessa spesso di venire in questo ufficio perché qui si sente come a casa, felice per la presenza di operatori che parlano la loro stessa lingua”. Ed i clienti, come evidenziato dalle numerose testimonianze rilasciate al TG Poste, dimostrano di gradire: molti hanno sottolineato, davanti alle telecamere, l’efficienza di questo ufficio postale così dinamico e moderno, ubicato proprio nel cuore della Capitale.
Qui sopra il video del TG Poste.
