L’e-commerce è in continua evoluzione, con un focus crescente sull'innovazione e la sostenibilità. Sono due i modelli principali: l’e-commerce B2B (business-to-business) e l’e-commerce B2C (business-to-consumer).
B2B e B2C: le differenze fondamentali
Nel modello B2B le transazioni avvengono tra aziende, con ordini di grandi volumi, cicli di vendita più lunghi e relazioni continuative tra le parti coinvolte. Le piattaforme B2B offrono strumenti avanzati come la gestione di ordini ricorrenti, del magazzino e pagamenti differiti.
Nel B2C, di contro, le aziende vendono direttamente ai consumatori, con transazioni più rapide e strategie mirate per attrarre e fidelizzare i clienti.
Le principali tendenze dell’ecosistema e-commerce
In entrambi i modelli l’intelligenza artificiale e l’automazione stanno trasformando le esperienze di acquisto, migliorando l'interazione con i clienti e l’efficienza operativa.
L'omnicanalità, che integra vari canali di vendita come web, app, social media e negozi fisici, offre un'esperienza coerente e fluida. Inoltre, il mobile commerce e le opzioni di pagamento flessibili sono in forte crescita, rendendo gli acquisti accessibili e veloci.
e-commerce e sostenibilità
La sostenibilità è un tema centrale per l’intero settore, con consumatori e aziende sempre più consapevoli dell'impatto ambientale degli acquisti online. In risposta a questa crescente sensibilità, vengono adottate diverse iniziative volte a ridurre l'impronta ecologica dell'intero processo di acquisto e consegna.
Tra queste sono sempre più comuni il packaging eco-friendly, realizzato con materiali riciclabili e biodegradabili, l’utilizzo di veicoli elettrici per le consegne e la progettazione dei magazzini in modo da risultare energeticamente efficienti. Numerose anche le proposte che consentono alle aziende di compensare le proprie emissioni di CO2 con progetti quali la riforestazione o l’impiego di energie rinnovabili.
Contenuti multimediali disponibili sul sito Poste Italiane
Il percorso di Educazione Postale della Corporate University mira a far conoscere i tanti aspetti di innovazione presenti nel mondo della logistica, attraverso webinar gratuiti e contenuti multimediali sempre disponibili all’interno della sezione web come podcast, giochi, infografiche e video pillole.
